2019年7月，由認(rèn)證審評(píng)單位組織的質(zhì)量管理體系認(rèn)證的檢查驗(yàn)收專(zhuān)家，對(duì)山東萬(wàn)虹家政服務(wù)有限公司的質(zhì)量管理情況進(jìn)行了全面的審核檢查。公司各部門(mén)積極配合，專(zhuān)家嚴(yán)肅認(rèn)真，本次現(xiàn)場(chǎng)檢查驗(yàn)收中總體評(píng)價(jià)完全符合質(zhì)量管理體系認(rèn)證的要求，順利通過(guò)審查。??

自2018年8月通過(guò)ISO/9001：2015版質(zhì)量管理體系認(rèn)證以來(lái)，萬(wàn)虹家政的服務(wù)質(zhì)量管理在相關(guān)部門(mén)的嚴(yán)格監(jiān)督下，更加標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、規(guī)范化，提高了全員質(zhì)量意識(shí)，嚴(yán)格把控品質(zhì)管理，為消費(fèi)者選擇提供了信心，在市場(chǎng)樹(shù)立了良好的品牌形象。??

在今年4月上旬時(shí)，萬(wàn)虹家政組織開(kāi)展了2019年度質(zhì)量體系內(nèi)部審核和管理評(píng)審工作，公司最高管理層成員、各受控部門(mén)負(fù)責(zé)人、全體內(nèi)審員等相關(guān)人員出席了有關(guān)會(huì)議，并根據(jù)任務(wù)分工安排有效地開(kāi)展了文件審核和現(xiàn)場(chǎng)審核。針對(duì)審核報(bào)告，最高管理者孫海艇主持召開(kāi)了管理評(píng)審會(huì)議，對(duì)質(zhì)量管理體系的年度運(yùn)行情況進(jìn)行了討論、評(píng)審，并肯定了一年來(lái)公司質(zhì)量管理工作所取得的成績(jī)，指出了存在問(wèn)題與整改措施。

而本次檢查驗(yàn)收過(guò)程中，專(zhuān)家本著公正、公平的原則，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，對(duì)照國(guó)家的有關(guān)規(guī)定，主要針對(duì)公司的質(zhì)量管理體系、資質(zhì)證明、合同執(zhí)行、培訓(xùn)管理、家政服務(wù)員資料整理及資質(zhì)審核、物料采購(gòu)和發(fā)放、客戶(hù)要求及評(píng)審記錄、日常作業(yè)情況輸入輸出、文件系統(tǒng)等方面逐項(xiàng)逐條進(jìn)行考核評(píng)定。

根據(jù)新版ISO9001：2015 質(zhì)量管理體系，“產(chǎn)品”一詞被“商品和服務(wù)”所取代，體現(xiàn)了服務(wù)業(yè)的快速增長(zhǎng)，同時(shí)幫助服務(wù)領(lǐng)域的用戶(hù)根據(jù)自身獨(dú)特的質(zhì)量管理要求，更有效地應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)。在審查時(shí)，專(zhuān)家也著重于提升服務(wù)質(zhì)量及客戶(hù)滿意度等方面，對(duì)公司提出了很多建設(shè)性意見(jiàn)和建議，協(xié)助公司更好、更快發(fā)展。? ?